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L'introduzione del sistema di gestione dei reclami governo 11.04.2010 in base alle direttive del Primo Ministro circa la necessità di trovare un organo specializzato centrale per essere responsabili e direttamente seguito alle lamentele dei cittadini con tutte le agenzie governative e misurare la gravità della interesse e l'impegno di questi partiti per risolvere questi reclami entro le possibilità .

Il sistema associato (89) ente governativo ed oltre (100) ufficiale di collegamento di follow-up e risolvere i reclami e suggerimenti ricevuti elettronicamente, e supervisiona la gestione e manutenzione del sistema e un'unità specializzata presso il Ministero della Pubblica sviluppo del settore è l'unità di gestione dei reclami di governo che seguono la Direzione dello sviluppo dei servizi pubblici, e la reception unità osservazioni, suggerimenti e reclami relativi ai dipartimenti governativi e dei servizi e il follow-up risolti attraverso gli ufficiali di collegamento, e prepara i rapporti tecnici periodici che volano verso il Primo Ministro a far circolare in seguito ai servizi interessati, e ad adottare misure appropriate per limitare le denunce dei cittadini e giudici di indirizzo Oh, e fenomeni negativi in ​​modo pratico da speculazione e realizzare la visione di Sua Maestà il Re nel migliorare la qualità dei servizi forniti ai cittadini e sentire la voce del livello dei destinatari di servizi e attenzione alle loro proposte come un partner essenziale nel continuo sviluppo dei servizi del processo settore pubblico.
Il governo reclami sistema centrale finestra di gestione garantisce la riservatezza della denuncia affrontato e risolto con professionalità e trasparenza, e dopo aver confermato l'identità del denunziante attraverso banche dati del sistema collegato. È possibile presentare una proposta / richiesta o lode / reclami attraverso uno:

- Applicare Bkhaddmt COM
- chiamata 5008080 (National Call Center) o
- il sito del Ministero della Pubblica sviluppo del settore o
- E-Government Portal

Come utilizzare l'applicazione:
- domanda di registrazione per la prima volta attraverso la mobilitazione dei dati personali contenuti nella identità della situazione o il passaporto e tutti gli altri campi.
- Scegliere il tipo di richiesta (richiesta o lode / suggerimenti / reclami).
- compilare tutti i campi di applicazione e caricare allegati, se del caso può essere utilizzato per altre funzioni quali la cattura o il video delle immagini.
- la richiesta viene inviata ai fini del numero di follow-up.
- L'ufficiale di collegamento rilevanti reparto per l'accesso all'applicazione e garantire che essa rientra nella competenza del suo dipartimento e il coordinamento con gli uffici tecnici per identificare il trattamento e la risposta periodo di tempo necessario.
- Al termine della richiesta di trasformazione, l'ufficiale di collegamento per chiudere l'applicazione, il sistema invia un avviso al richiedente per informarli della soluzione.

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